またまた、一般女性に聞いてみました!
今度は、自転車専門店を利用するとしたら、どんなサービスが強いところが人気なのかという点でも調査をしました!
Q1.サイクルパラダイスという新品&中古自転車ショップを知っていますか?
【回答】
- ■知っている:12
- ■知らない:88
9割の女性「サイクルパラダイス?知らない」
前回に引き続き、更に突っ込んで聞いていみました!
ズバリ、「あなたはサイクルパラダイスを知っていますか?」
自虐行為は止まりません。
結果、サイクルパラダイスを「知らない」と回答された方は、約9割というところでした。
「やっぱりそんなもんだよな」、と頭を抱えるべきなのか、「逆に1割の一般ユーザーが知ってくれている!」とポジティブに受け取るべきなのか、担当者の悩みは尽きませんね。
Q2.自転車の買取サービスを利用するなら、一番重要視するポイントは何ですか?
【回答】
- ■買取額が高い:74
- ■買取の取扱種類が多い:9
- ■店員の接客が良い:9
- ■専門的なお店である:3
- ■対応が早い:5
自転車を売るなら、買取価格が重要!
次は、自転車の買取サービスを利用する場合に、どこを重要視するかを聞いてみました。
回答は、「買取額が高い」を選ばられた方が7割と圧倒的な結果となりました。
やはり、どうせ売るなら出来るだけ高く売りたいというのが人情ですからね、この結果は当然とも言えるかもしれません。
その他にも、そもそも買い取ってもらえないと意味がないですから、「買取の取扱し種類が多い」というのも大事な要素と言えそうです。
また、店員の接客対応で利用するかどうかを決めるユーザーもいらっしゃいますので、ここはお店側の力の見せ所というところでしょうか。
Q3.自転車の販売サービスを利用するなら、一番重要視するポイントは何ですか?
【回答】
- ■販売額が安い:27
- ■品揃えが良い:38
- ■店員の接客が良い:20
- ■専門的なお店である:12
- ■対応が早い:3
買う場合は、品揃えの良さが大事?
今度は、自転車を買う場合には、どんなところを重要視するかを聞いてみました。
買取の場合と異なり、今度は比較的意見が分かれる結果となりました。
一番重要視されるのは、「品揃えが良い」という点で、約4割ほどの回答が得られました。
どうせ買うなら安い方が良いというよりは、品揃えの良いお店で自分の欲しい物をしっかり選びたいという気持ちが強いようです。
また、注目すべき点は買取サービスの時よりも店員の接客対応の良し悪しで、利用するかどうかを決める方が増えているということですね。
新しい自転車を買うなら、失敗したくないし、気持ちよく買いたいですからね、しっかりとした対応をしてくれるお店で購入を決めたいというのが本音のようです。
知名度はどこも同じくらい?
今回のアンケートでは、オフレコで幾つかの自転車専門店のお店の知名度も調査したのですが、ほとんどの一般ユーザーには認知されていないという悲しい現実を叩きつけられる結果となりました。
最近は、漫画やいろいろなメディアでスポーツ自転車を取り上げられているので、知名度は高まってきている状況ではありますが、店舗の広告担当が頭を悩ませる日々は、まだまだ続きそうですね。
■調査地域:全国
■調査対象:年齢不問、女性のみ
■調査期間:2015年2月23日~3月5日
■有効回答数:100サンプル